Política de Privacidade DataCam e DataCam – Portaria Remota
1) Introdução
A DATACAM está totalmente comprometida em resguardar a privacidade e segurança dos dados de todos os usuários dos aplicativos DataCam e DataCam – Portaria Remota. O objetivo deste documento é esclarecer quais informações são coletadas, como são armazenadas e de que forma são utilizadas, em atendimento às exigências descritas na Lei nº 13.709/2018, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
2) Utilização
Os aplicativos DataCam e DataCam – Portaria Remota possuem diversos recursos agrupados nas categorias abaixo:
- Clientes de monitoramento de alarmes que utilizam o aplicativo. O aplicativo fornece praticidade e autonomia ao usuário no controle de seu painel de alarme, câmeras e acionamentos remotos.
- Moradores de condomínios que tenham a portaria atendida remotamente. O aplicativo permite ao usuário o controle das informações relativas ao seu imóvel assim como o acesso de visitantes e prestadores de serviço ao condomínio por meio de QR Code ou chave digital.
- Técnicos de empresas de monitoramento de alarmes e portarias remotas. O aplicativo agiliza a execução de ordens de serviço e vistorias.
3) Funcionamento
Durante o uso, o DataCam e DataCam – Portaria Remota se conectam através da internet com o servidor Moni localizado na intranet da empresa de monitoramento, ocorrendo troca de informações de forma totalmente criptografada.
Para que ocorra um acesso não autorizado às informações, seria necessária a descriptografia dos dados e conhecimento do protocolo de comunicação, que não é humanamente inteligível. Estes dois fatores reduzem significativamente a chance de obtenção desautorizada de quaisquer informações trafegadas.
Quando fechado ou em segundo plano, o aplicativo somente recebe mensagens do servidor que são denominadas “notificações push”. Quando ativo, essas notificações são exibidas na tela de “Mensagens”.
4) Dados Pessoais
Todos os dados coletados pelo DataCam e DataCam – Portaria Remota são armazenados no banco de dados do software Moni, instalado em um servidor localizado na intranet da empresa de monitoramento ao qual o usuário é cliente. Tais dados são classificados pelas categorias abaixo:
- Notificações: são mensagens informativas que o software Moni envia para o aplicativo DataCam e DataCam – Portaria Remota, tais como: eventos do alarme monitorado; atendimento de portaria remota; ordens de serviço e vistorias para os técnicos da empresa de monitoramento.
- Conclusão de eventos: são textos digitados pelo usuário para a conclusão de eventos da central de alarme, caso o recurso de autoatendimento esteja habilitado para o cliente da empresa de monitoramento de alarmes.
- Ordens de serviço: são informações relacionadas à execução de ordens de serviço no local monitorado, fornecidas pelo técnico da empresa de monitoramento de alarmes.
- Vistorias: são informações relacionadas à realização de vistorias no local monitorado por ocasião de eventos de disparo de alarme, fornecidas pelo vistoriador da empresa de monitoramento de alarmes.
- Imóveis: são informações relacionadas aos imóveis de moradores de condomínios com atendimento remoto de portarias, realizado por empresas que utilizam o software Moni. Tais informações são classificadas nas seguintes subcategorias:
- Moradores: Nome, Email, Telefone, Data de Nascimento, CPF, RG e Foto dos moradores do imóvel.
- Veículos: Placa, Descrição e Observação dos veículos dos moradores do imóvel.
- Prestadores de Serviço: Nome, Telefone, CPF, RG, Tipo de Serviço, Observação e Foto dos prestadores de serviços do imóvel.
- Visitantes: Nome, Telefone, CPF, RG, Relação com Responsável, Observação e Foto dos visitantes do imóvel.
- Bilhetes: aviso que pode ser cadastrado pelos moradores do imóvel e que será exibido na tela de atendimento do software Moni.
- Festas: Título, Data e Hora Inicial e Final, Área Comum, Mensagem e Lista de Convidados de festas do imóvel.
- QR Code: gerado pelo morador para liberar o acesso ao condomínio para um visitante.
- Localização: o DataCam e DataCam – Portaria Remota somente acessam e armazenam a localização do usuário nas seguintes situações:
- Técnicos da empresa de monitoramento executando ordens de serviço ou realizando vistorias.
- Cliente da empresa de monitoramento após pressionar o botão de Pânico, Entrada Assistida ou outro botão personalizado, caso esteja habilitada esta função no software Moni.
5) Finalidades
O armazenamento dos dados pessoais coletados pelo DataCam e DataCam – Portaria Remota são realizados apenas para finalidades relacionados aos serviços prestados pela empresa de monitoramento de alarmes e atendimento de portarias remotas, tais como:
- Monitoramento dos eventos gerados pelo alarme do cliente;
- Atendimento de eventos gerados pelo cliente no aplicativo;
- Execução de ordens de serviço nos locais monitorados;
- Realização de vistorias nos locais monitorados;
- Atendimento remoto de portarias de condomínios.